باركود واتساب: حوّل كل مسحة إلى محادثة

ما الذي يفعله باركود واتساب بالضبط؟

يتيح واتساب رابط محادثة عامًا بصيغة wa.me/ يليه رقم الهاتف، مع نص رسالة اختياري. ورمز QR لواتساب ليس إلا هذا الرابط محوّلًا إلى نقش، فعند مسحه يفتح واتساب محادثة معك ويضع رسالتك في خانة الكتابة.

لا يحتاج العميل إلى حفظ رقمك أو البحث عنك أو كتابة أي شيء، وبذلك تزول معظم العقبات بين «أنا مهتم» و«أرسلت رسالة»، وهي المرحلة التي تخسر فيها المشروعات الصغيرة كثيرًا من الطلبات.

ويعمل الرمز مع تطبيق واتساب الشخصي وتطبيق واتساب للأعمال، على أجهزة iPhone وأندرويد.

اكتب رقمك بالصيغة الدولية

هذا أكثر الأخطاء شيوعًا؛ إذ يجب أن يبدأ الرقم برمز الدولة، دون علامة الجمع أو 00، ودون مسافات، ودون الصفر الذي تطلبه في بداية الرقم محليًا.

وقبل أن تطبع أي شيء، امسح الرمز بنفسك وتأكد من أن المحادثة تُفتح مع الاسم وصورة الملف الصحيحين.

رسائل جاهزة تحصل على رد

تحدد رسالة البداية سياق المحادثة، والرسالة الجيدة قصيرة ومهذبة وتخبرك فورًا بما يريده العميل. إليك بعض الأمثلة:

• للطلبات: «مرحبًا، أودّ تقديم طلب توصيل.»
• للحجوزات: «مرحبًا، أودّ حجز موعد، واليوم الذي يناسبني هو: »
• لاستلام طلب من مطعم: «مرحبًا، أودّ الطلب للاستلام من فرع العليا.»
• لخدمة ما بعد البيع: «مرحبًا، أحتاج إلى مساعدة بخصوص منتج اشتريته.»
• للعقارات: «مرحبًا، رأيت لافتتكم على المبنى في طريق الملك فهد وأودّ معرفة التفاصيل.»

باركود واتساب مستقل لكل فرع أو حملة

إذا طبعت الرمز نفسه في كل مكان، فلن تعرف أبدًا أي منشور أو فرع أو عبوة يجلب الرسائل. أنشئ بدلًا من ذلك رمزًا ديناميكيًا لكل موضع: واحدًا لواجهة المتجر، وآخر لأكياس التوصيل، وثالثًا لمنشور رمضان. ولكل رمز إحصاءاته الخاصة، من عمليات المسح اليومية والدول والأجهزة إلى خريطة أوقات المسح، فتقارن بينها جنبًا إلى جنب.

ويحمي الرمز الديناميكي مطبوعاتك أيضًا؛ فإذا انتقلت إلى رقم أعمال جديد أو أردت رسالة مختلفة، عدّلت الرمز عبر الإنترنت وظلت كل نسخة مطبوعة تعمل. وإن كانت لديك فروع كثيرة، فالإنشاء الجماعي يختصر عليك الوقت: ارفع قائمة وأنشئ الرموز دفعة واحدة (حتى 50 رمزًا في المرة الواحدة في الباقة المجانية).

أنشئ باركود واتساب

التوجيه الذكي حسب الدولة أو الوقت (الباقة الاحترافية)

في الباقة الاحترافية، يستطيع الرمز الديناميكي توجيه الناس إلى وجهات مختلفة بحسب من يمسحه ومتى. وإليك استخدامين عمليين مع واتساب:

• حسب الدولة: علامة تجارية تبيع في السعودية ومصر تطبع رمزًا واحدًا على عبواتها، فتفتح عمليات المسح من السعودية رقم المبيعات في الرياض، وتفتح عمليات المسح من مصر رقم القاهرة.
• حسب الوقت: في ساعات العمل يفتح الرمز محادثة للطلب الفوري، وبعد الإغلاق يمكنه فتح رسالة مختلفة مثل «أرجو الاتصال بي غدًا»، أو توجيه الناس إلى صفحة الحجز.

يعمل التوجيه حسب الدولة أو لغة الجوال أو الوقت أو نوع الجهاز أو بتقسيم A/B، لكنه لا يوجّه حسب المدينة؛ لذا إن كانت لديك عدة فروع في المدينة نفسها، فاطبع رمزًا مستقلًا لكل فرع.

أين تضع رمز QR الخاص بواتساب؟

• العبوات وأكياس التوصيل: لتكرار الطلب، مع إطار مثل «اطلب مجددًا عبر واتساب».
• الإيصالات والفواتير: للدعم وتكرار الشراء.
• واجهات المتاجر وأبوابها: للمارّة حين يكون المتجر مغلقًا.
• طاولات المقاهي ومكاتب استقبال العيادات: للحجوزات والاستفسارات.
• المنشورات والملصقات وبطاقات العمل: لاستقطاب عملاء جدد.

والحجم مهم: اجعل الرمز 2 × 2 سم على الأقل في العناصر الصغيرة كالإيصالات والبطاقات، واتبع قاعدة تقريبية للمسافة هي 10 إلى 1؛ فالرمز الذي يُمسح من مسافة متر واحد ينبغي أن يكون عرضه نحو 10 سم. واترك هامشًا أبيض فارغًا حوله، واجعل الرمز داكنًا على خلفية فاتحة.

وفكّر أيضًا في لحظة المسح نفسها: العميل الذي يحمل كيس التوصيل في منزله لديه وقت ليطلب مجددًا، أما المارّ أمام واجهة متجرك فيحتاج إلى رمز كبير وواضح يُمسح في ثوانٍ. لذا اختر مقاس الرمز ونص الإطار والرسالة الجاهزة بحسب المكان، لا بحسب ما يناسب التصميم فقط.

أخطاء شائعة في باركود واتساب

1. استخدام الصيغة المحلية مع الصفر في البداية، فتُفتح المحادثة مع دولة خاطئة أو لا تُفتح أصلًا.
2. طباعة رقم شخصي قد تغيّره لاحقًا على رمز ثابت.
3. كتابة رسالة طويلة، فجملتان قصيرتان تكفيان والعميل يضيف التفاصيل.
4. إهمال التجربة: امسح الملف النهائي بجوال iPhone وجوال أندرويد قبل الطباعة.
5. غياب العبارة الحاثّة على المسح: الإطار الذي يحمل «امسح للمحادثة عبر واتساب» يجلب مسحًا أكثر من رمز مجرد.

أسئلة شائعة